山美榜样｜售后服务团队：以匠心铸就精品服务

发布日期：2024-07-24 16:26:01 点击次数：破碎机,砂石破碎机

SANME

作为专注破碎筛分工艺及装备近四十年的企业，上海山美股份在产品的研发、设计和制造中，以精益求精的匠心著称，这种文化传承也早已成为山美保持企业竞争力的关键。在售后服务环节，山美也延续了一以贯之的工匠精神，坚持“客户至上”的服务理念，致力于将售后服务部打造为“用户驻厂办事处”,为客户提供全生命周期的保姆式服务。

山美精心打造的售后服务部精英团队，有着高度职业素养，坚持以客户为中心，对客户高度负责，持之以恒体现卓越“工匠精神”。他们经验丰富，技术精湛，能快速准确识别疑难杂症，并采取对应措施解决各类问题；他们严谨、稳重，时刻保持高度专注，努力提供高效品质、令人放心满意的优质服务。

有“需”必行勇担重任

项目一线是售后工程师们的主战场。只要客户有需求，山美售后工程师无畏严寒酷暑、不惧山高路远，总能第一时间响应、迅速抵达现场，为客户提供全面的服务和技术支持，确保客户安装无忧、使用无忧、维护无忧、故障无忧，为项目顺利运行“保驾护航”。

图为：山美售后团队在华新水泥西藏山南项目现场

山美榜样｜售后服务团队：以匠心铸就精品服务

图为：山美售后团队在俄罗斯极寒地区

强化培训提升能力

山美售后服务团队深知售后服务的重要性，优质的服务不仅能提升用户体验，更能赢得客户的信赖与忠诚。因此，他们在为客户提供服务的同时，还在进行理论知识与实操训练的双向补足，不断地努力提升自身的技术水平与服务能力，确保为客户提供全面的优质服务。

山美榜样｜售后服务团队：以匠心铸就精品服务

推动创新增强企业竞争力

山美售后服务团队在工作中始终保持着敏锐的洞察力和创新精神，他们深刻领会杨安民董事长提出的“售后服务部是用户驻厂办事处”的理念，积极向公司反馈用户在项目运行过程中遇到的问题，增加公司对用户需求和使用痛点的真实了解，促进了山美工艺和产品的进一步优化、研发和创新，为企业的发展壮大贡献了力量。

山美榜样｜售后服务团队：以匠心铸就精品服务